Invertir en AdWords, anuncios en Google, es matemática pura. Inviertes X y obtienes Y clics hacia tu web o llamadas telefónicas. Parece fácil, ¿verdad? En realidad no lo es pero nuestra función es conseguir que lo sea para vosotros, nuestros clientes. En este post intentaremos arrojar luz a como medir los resultados que nos ofrecen las campañas, qué es un buen resultado y qué podemos hacer para mejorarlo (técnica de configuración y optimitzación de campañas a parte, que es cosa nuestra exclusivamente).

  • Qué es éxito en AdWords
  • Cómo medir si os sale a cuenta
  • Percepciones erroneas
  • Cómo mejorar los resultados

 

El que interesa, y mucho, a los clientes de Dinàmic son resultados fáciles de entender como «sí, vienen más clientes» o la pregunta «me sale a cuenta?«. A veces esto se mezcla con percepciones como «no aparezco cuando busco mi servicio, esto no funciona» o «tengo 30 clics cada día pero no me llaman«. Fijémonos que estamos hablando de «percepciones». Lanzo unas cuantas preguntas al respecto : 

  • ¿Qué es el éxito en AdWords? ¿Cómo lo mido?
  • ¿Realmente aparecer muchas veces («siempre» nos piden algunos clientes), es positivo? De esto hablaremos a continuación.
  • ¿Ya tenemos todos los datos? Por ejemplo, preguntamos a la gente que llama o nos contacta por email «¿cómo nos has conocido?«. Sin esto, no podemos medir el éxito de las campañas de pago. ¿Como saber si invertir 400 euros al mes en Adwords es rentable si no sabemos que tenemos 15 llamadas cada mes de potenciales clientes?
  • ¿Una vez tenemos los datos, reaccionamos? ¿O seguimos haciendo las cosas como siempre? Tal vez los clientes que vienen de adwords se les debe tratar de otra forma. No son de nuestro círculo de confianza, ni son del boca a boca. Por tanto, tal vez hemos de incidir más en una visita gratuita o irlos a ver a domicilio… no lo sé, pero debemos pensar en ello y adaptarnos. Debemos obtener datos de los resultados y mejorar nuestra atención al cliente / comercial.

Vamos a ver algunas respuestas para sentar las bases para poder responder a todo. 

 

En términos de estadísticas de AdWords, ¿cuándo podemos decir que es un éxito una campaña?

AdWords nos ofrece muchos datos : precio por palabra, apariciones del anuncio, calidad de anuncio/campaña/palabra, posición media, CTR, etc… En mi opinión, si os ofrecen todos estos datos como resultado, os están mareando. Estos datos han de servir a un experto para configurar la campaña mejor y mejor cada día. I listo. 

Con un solo datos podemos saber si la cosa está funcionando a nivel de configuración de forma óptima. Básicamente con el precio del clic. Cierto que todo cuenta, pero este sencillo dato es lo que nos permite tener más clics con el mismo presupuesto. Y es lo que queremos: más opciones de que nos contacten. Por ejemplo, con 10 euros al día, 310 euros al mes, querremos el máximo de clics y de visitas a la web. Tan fácil como esto. 

¿Y cómo conseguimos el precio por clic mínimo?

Google establece el precio por clic a cada anunciante según muchos parámetros, pero sobretodo – ante la competencia por las palabras entre diversos anunciantes -, prioriza, valora y baja el precio, a quien hace bien las cosas :

  • Trabajo bien hecho por parte de Dinàmic = Calidad de las palabras / anuncios + Calitat de la web = Lo que ofreces queda claro y lo que explicas en la web está perfectamente relacionado con lo que buscaba el potencial cliente.
  • Esto es lo que Google valora y recompensa bajando el precio de nuestro clic. 

Para Google CALIDAD significa que la gente hace clic en el anuncio porqué describe lo que el cliente está buscando realmente (está dando un buen servicio de anuncios: útil) y después se queda en la web leyendo (se confirma que es lo que buscaban).

  • Resumen: precio bajo por qué hacemos las cosas bien y la campaña está bien trabajada = más clics con igual presupuesto, que es el nuestro objetivo.

Aunque no profundizaremos en este artículo, apuntad el concepto «(el futuro cliente) se queda en la web leyendo«. Esto significa que cómo és nuestra web también afecta, y mucho, al resultado que obtendremos: a las llamadas o contactoss que nos entrarán. 

¿Por qué pocas visualizaciones del anuncio es una buena señal?

Si el anuncio se ha de mostar 10.000 veces para que 5 persones hagan clic es que no estamos enseñando un buen anuncio a la gente que REALMENTE está buscando el_servicio_que_ofreces. Mal.

Esto para Google es una campaña de mala calidad y por tanto nos subirá el precio del clic a entre 1-2 euros, o más. Así que para esos teóricos 310 euros al mes, tendremos 5-10 clics por día. Eso sí, el anuncio se verá mucho aunque mostrándose a poca gente que realmente esté buscando nuestros servicios. Trabajo mal hecho. 

En cambio

Si la campanya / anuncio(s) / palabras están bien trabajados, los anuncios se mostrarán realmente a quién está buscando el_servicio_que_ofreces. Buen trabajo.

Esto redundará en más clics porqué estamos acertando al mostrar los anuncios a quien REALMENTE busca lo que ofrecemos. I google nos recompensará con un precio por clic más bajo, pudiento tener según los 310 euros al mes de ejemplo, 30 clics en un día. Eso sí, el anuncio se verá menos, solo la gente que realmente busca nuestro servicio (esto google lo sabe con la mucha información que tiene disponible). 

¿Cómo medir si AdWords nos es rentable y si invertir más nos beneficia?

El resultado de AdWords se calcula con 2 parámetros fácils de entender, y no tanto de conseguir:

  • «Contactos»
  • «Contactos que firman».

De aquí obtendremos el coste por contacto y el coste por contratación. Dividiendo : 

  • Inversión (p.e 310 euros) / Contactos = coste por contacto
  • Inversión (p.e 310 euros) / Contratos = coste por contratación

Entonces és cuando vosotros, nuestros clientes, podréis valorar si 10 o 70 o 150 euros por contratación (y/o per contacto) os es rentable.

Un incremento de presupuesto actualitzará ese valor (coste por contacto y coste por contratación) y veremos si mejora o no el escenario. Con esto jugaremos cuando la campaña esté madura, aproximadamente un mes y medio después de arrancarla e irla optimizando. 

A partir de aquí hay muchas otras consideraciones, pero el camino es el correcto y deberíamos esta viendo resultados muy positivos.

Dejamos en el aire más cuestiones para que las hablemos cuando queráis : 

  • ¿Qué pasa si tengo muchos contactos pero no contrataciones? 
  • ¿Qué pasa si no sé cuantos contactos vienen de AdWords?
  • ¿Hacemos anuncios gráficos? 
  • ¿Incrementar el presupuesto incrementará los resultados? 

¿Hablamos? Llama ahora y no lo dejes para mañana, cada día es una oportunidad perdida.